बिजली का बिल गलत आना एक टेक्निकल या आम समस्या है, जिसे शिकायत कर ठीक किया जा सकता है. लेकिन शिकायत उचित जगह पर करना बेहद जरुरी है नही तो यह बड़ी समस्या बन सकती है. यदि आपका बिजली का बिल गलत आया है, तो बिजली मीटर चेक करने वाले व्यक्ति से शिकायत करे. वह व्यक्ति आपके मीटर को चेक करेगा. यदि मीटर में कोई गड़बड़ी होती है, तो वह आगे उसकी जानकारी प्रदान करेगा.
साथ ही आप टोल फ्री नंबर 1912, अधिकारिक वेबसाइट, या बिजली विभाग को आवेदन पत्र लिखकर शिकायत करे. शिकायत के साथ पुराना बिल और नया बिल का रसीद प्रदान करे ताकि अधिकारी को बिल गलत आने का पूरा विवरण पता चले. मैंने इस पोस्ट में शिकायत करने की पूरी प्रक्रिया स्टेप बाय स्टेप प्रदान की है, जिसे सरलता से फॉलो किया जा सकता है.
बिजली का बिल गलत आने पर कहाँ शिकायत करे
गलत बिजली बिल आने पर टोल फ्री नंबर या मीटर रीडिंग चेक करने वाले व्यक्ति से शिकायत करते है. लेकिन जब समस्या ठीक नही होता है, तो यहाँ शिकायत करना सबसे अच्छा मन जाता है..
- अपने बिजली विभाग के दफ़्तर में लिखित में शिकायत पत्र देकर करे
- 1912 नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करे
- आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत करे
- घर में मीटर रीडिंग चेक करने वाले व्यक्ति से शिकायत करे
शिकायत करने हेतु इस प्रक्रिया का उपयोग कर सकते है, जो बेहद सरल है.
गलत बिजली बिल आने पर बिजली विभाग को शिकायत पत्र लिखे
दिनांक: ……/……/…………
सेवा में,
मुख्य इंजिनियर महोदय,
नार्थ बिहार पॉवर डिस्ट्रीब्यूटर लिमिटेड, बिहार
विषय: गलत बिजली बिल के खिलाफ शिकायत पत्र
महोदय,
सविनय निवेदन है कि मैं मंतोष पंडित, ग्राम पुरैना का निवासी हूँ. मेरा बिजली कनेक्शन पिछले 5 वर्षो से है लेकिन पहले कभी भी गलत बिजली बिल नही आया है. लेकिन इस बार मेरा बिजली का बिल 5,000 हजार रूपये आया है, जो मेरे सामान्य बिजली बिल की तुलना में 15 गुना अधिक है. जबकि मेरे घर पर इतना बिजली का उपयोग ही नही होता है. महोदय मैं इतना बिजली बिल कहाँ से भरूँगा, इसलिए मैं चाहता हूँ कि मेरे बिजली कनेक्शन नंबर XXXXXXXXXX25 से बिजली बिल की सुधार हो.
अतः श्रीमान से निवेदन है कि गलत आए हुए बिजली बिल में सुधार कर उचित बिल का भुगतान करने की अनुमति प्रदान करे. आपकी इस कृपा के लिए हमेशा आभारी रहूँगा. धन्यवाद
भावदिव
नाम: मंतोष पंडित
ग्राम: पुरैना बाजार
बिजली उपभोक्ता संख्या: XXXXXXXXXX25
हस्ताक्षर: मंतोष पंडित
1912 नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करे
- सबसे पहले अपने मोबाइल नंबर से 1912 पर कॉल कर कस्टमर केयर अधिकारी से बात करने के लिए उचित विकल्प का चयन करे.
- कॉल पर कस्टमर केयर अधिकारी उपलब्ध होने पर गलत बिजली बिल आने के बारे में जानकारी बताए.
- कस्टमर द्वारा आपने बिजली कनेक्शन का नंबर माँगा जाएगा, जिसे बताए.
- अब कस्टमर केयर अधिकारी आपके बिल का जाँच करेगा.
- आपके वाक्यों के अनुसार कस्टमर केयर अधिकारी आपका शिकायत दर्ज करेगा.
- शिकायत दर्ज होने के बाद आपको एक कंप्लेंट नंबर देगा, जिसे आप ट्रैक कर सकते है.
- टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज होने के बाद बिजली विभाग से कोई अधिकारी आकर बिजली बिल का जाँच कर, उसे ठीक करेगा.
ऑनलाइन गलत बिजली बिल का शिकायत करे
- सबसे पहले अपने राज्य के अधिकारिक वेबसाइट पर जाए जैसे https://nbpdcl.co.in और ऑनलाइन कंप्लेंट पर क्लिक करे.
- नए पेज पर मांगे गए सभी जानकारी डाले जैसे;
- CA Number
- Consumer Number
- Complainant Name
- Mobile No
- Division
- Sub division
- Address
- Complaint Category
- Complaint Details
- इसके बाद अपनी समस्या को संक्षेप में शब्दों में लिखे और सबमिट करे.
- फॉर्म सबमिट होने पर बिजली विभाग द्वारा आपके शिकयत पर कार्यवाही किया जाएगा.
मीटर रीडिंग चेक करने वाले से शिकायत करे
- आपका बिजली बिल गलत आया है, तो बिजली रीडिंग चेक करने वाले व्यक्ति से इसके बारे में बताए.
- वह व्यक्ति आपका बिजली मीटर चेक करेगा. यदि मीटर में कोई प्रॉब्लम है, तो आपका बताएगा.
- यदि मीटर खराब है, तो नया मीटर के लिए आवेदन करना होगा. मीटर चेक करने वाला व्यक्ति इसका शिकायत बिजली विभाग में कर वह खुद नया मीटर लगवा देगा.
निष्कर्ष:
अगर बिजिल मीटर सही है और गलती से बिजली बिल अधिक आया है, तो उसमे सुधार करने हेतु बिजली विभाग में आवेदन करना होगा, जिसके लिए आवेदन पत्र लिख सकते है. विभाग द्वारा आपके आवेदन की जाँच कर गलत बिल ठीक किया जाएगा. आवेदन के बाद भी आपकी सहायता नही किया जा रहा हो तो उच्च अधिकारी से शिकायत करना होगा.
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